Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO I PUNKTU STACJONARNEGO SEKU STORE

§ 1. Postanowienia wstępne

Sklep internetowy SEKU Store, działający pod adresem [https://www.sekustore.pl/](https://www.sekustore.pl/), prowadzony jest przez: SEKU SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Zielonej Górze, ul. Łężyca-Malinowa 1, 66-016 Zielona Góra, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Zielonej Górze, Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0001170924, NIP: 9731112066, REGON: 541618994, kapitał zakładowy: 5 000,00 PLN.
Sprzedawca prowadzi również stacjonarny punkt sprzedaży oraz bezpłatnego odbioru zamówień (dalej: „Sklep Stacjonarny”) pod adresem: Galeria Handlowa Grafitt, ul. Bohaterów Westerplatte 24, 65-001 Zielona Góra.
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, procedurę składania zamówień na odległość, realizacji dostaw, zgłaszania reklamacji, korzystania z prawa do odstąpienia od umowy oraz zasady odbioru osobistego w Sklepie Stacjonarnym.
Zakupy dokonywane bezpośrednio przy kasie w Sklepie Stacjonarnym (transakcje tradycyjne, bez uprzedniego zamówienia online) podlegają powszechnie obowiązującym przepisom prawa polskiego oraz odrębnym zasadom sprzedaży stacjonarnej.

§ 2. Definicje

Sprzedawca – SEKU Sp. z o.o., dane rejestrowe w § 1 ust. 1.
Sklep / Sklep Internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem [https://www.sekustore.pl/](https://www.sekustore.pl/).
Sklep Stacjonarny – lokal handlowy Sprzedawcy: Galeria Grafitt, ul. Bohaterów Westerplatte 24, 65-001 Zielona Góra.
Klient – podmiot posiadający zdolność do czynności prawnych, dokonujący zakupu w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22[1] Kodeksu cywilnego).
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, weryfikowana na podstawie wpisu w CEIDG (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta oraz art. 385[5] Kodeksu cywilnego).
Przedsiębiorca (B2B) – podmiot dokonujący zakupu o charakterze bezpośrednio zawodowym lub firmowym.
Produkt / Towar – fabrycznie nowe, skalowane modele kolekcjonerskie (w szczególności w skali 1:64 i pokrewnych), figurki, dioramy oraz akcesoria modelarskie.
Przedsprzedaż (Pre-order) – zamówienie Produktu przed jego fizyczną dostawą do magazynu Sprzedawcy lub przed oficjalną premierą rynkową.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Kontakt i dane teleadresowe

Adres rejestrowy, korespondencyjny oraz adres do zwrotów i reklamacji: SEKU SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Łężyca-Malinowa 1, 66-016 Zielona Góra.
Punkt sprzedaży stacjonarnej i odbiorów osobistych: Galeria Handlowa Grafitt, ul. Bohaterów Westerplatte 24, 65-001 Zielona Góra.
Godziny otwarcia Sklepu Stacjonarnego:
Piątek: 11:00 – 18:00,
Sobota: 11:00 – 14:00 (z wyłączeniem świąt i dni ustawowo wolnych od pracy).
Adres poczty elektronicznej: kontakt@sekustore.pl.
Infolinia telefoniczna: +48 532 258 546 (pon.–pt. w godz. 9:00–17:00, sob. w godz. 11:00–12:00).
Rachunek bankowy Sprzedawcy: mBank S.A. 65 1140 2004 0000 3702 8576 6961.

§ 4. Wymagania techniczne i zasady korzystania

Do prawidłowego korzystania ze Sklepu Internetowego niezbędne są:

Urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet (komputer, smartfon, tablet).
Aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript oraz plików cookies.
Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikowaniu danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
Koszty wynikające ze stosowania środków porozumiewania się na odległość ponosi Klient według stawek operatora telekomunikacyjnego, z którego usług korzysta.
Zakazuje się Klientowi dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym wprowadzania do serwisu opinii, komentarzy lub danych naruszających dobra osobiste osób trzecich, prawa autorskie, prawa własności przemysłowej lub powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

§ 5. Specyfika Produktów (Modele kolekcjonerskie)

Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowymi, oryginalnymi artykułami kolekcjonerskimi.
Zgodnie z Załącznikiem I pkt 2 do dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2009/48/WE w sprawie bezpieczeństwa zabawek, oferowane wiernościowe modele redukcyjne nie są zabawkami i są dedykowane wyłącznie dla kolekcjonerów powyżej 14. roku życia lub osób dorosłych.
Ze względu na skalę i wierność odwzorowania, Produkty posiadają filigranowe elementy wykończeniowe (m.in. lusterka, spoilery, wycieraczki, antenki, elementy fototrawione), które nie są odporne na naprężenia mechaniczne, upadki oraz tradycyjną zabawę użytkową.
Ze względu na specyfikę technologiczną miniaturowych modeli seryjnych wykonywanych metodą odlewu ciśnieniowego (die-cast) lub z żywic syntetycznych (resin), poszczególne egzemplarze mogą wykazywać drobne, naturalne dla danego procesu produkcyjnego cechy (np. delikatne przesunięcia tampodruku, mikroskopijne odchylenia odcienia powłoki lakierniczej w zależności od partii), które podlegają ocenie zgodności towaru z umową w odniesieniu do standardu jakościowego przewidzianego dla danej klasy wyrobu przez producenta.
Warianty losowe (Chase / Super Chase / Raw): W seriach, w których producent umieszcza rzadkie wersje alternatywne w sposób losowy w zamkniętych kartonach zbiorczych, dystrybucja realizowana jest losowo. Sprzedawca nie ingeruje w fabrycznie zapieczętowane opakowania i nie gwarantuje wylosowania wersji rzadkiej. Przedmiotem Umowy Sprzedaży jest model bazowy, a nieotrzymanie wariantu Chase nie stanowi braku zgodności Towaru z umową.
Wizualizacje i prototypy: Zdjęcia Produktów w Przedsprzedaży mogą prezentować komputerowe rendery 3D lub prototypy przedprodukcyjne. Produkt seryjny może nieznacznie różnić się drobnymi detalami wprowadzonymi na etapie ostatecznej produkcji za zgodą licencjodawcy marki.

§ 6. Usługi elektroniczne, opinie i Akt o Usługach Cyfrowych (DSA)

Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną bezpłatne usługi: prowadzenie Konta Klienta oraz udostępnienie interaktywnego Formularza Zamówienia.
Założenie Konta jest dobrowolne. Złożenie Zamówienia możliwe jest również bez rejestracji (jako gość).
Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z prowadzenia Konta bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, przesyłając dyspozycję usunięcia na adres: kontakt@sekustore.pl.
Reklamacje dotyczące funkcjonowania serwisu internetowego oraz Konta Klienta można zgłaszać na adres: kontakt@sekustore.pl. Sprzedawca ustosunkuje się do nich w terminie do 14 dni od ich wpłynięcia.
Weryfikacja opinii o Produktach: W przypadku udostępnienia w Sklepie modułu recenzji, Sprzedawca zapewnia mechanizmy weryfikacji, czy publikowane opinie pochodzą od Klientów, którzy rzeczywiście kupili dany Produkt (m.in. poprzez wysyłanie dedykowanych zaproszeń transakcyjnych po zrealizowaniu zamówienia). Informacja o tym, czy dana opinia jest zweryfikowana zakupem, znajduje się bezpośrednio przy jej treści.
Elektroniczny punkt kontaktowy (DSA): Zgodnie z art. 11 i 12 Aktu o Usługach Cyfrowych (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2022/2065), Sprzedawca wyznacza pojedynczy punkt kontaktowy przeznaczony do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją Europejską, Radą Usług Cyfrowych oraz Użytkownikami serwisu: adres e-mail: kontakt@sekustore.pl. Komunikacja prowadzona jest w języku polskim.
Procedura zgłaszania nielegalnych treści (Notice and Action): Każda osoba lub podmiot może zgłosić obecność w Sklepie treści (w szczególności opinii lub komentarzy), które uznaje za nielegalne lub naruszające Regulamin, przesyłając zgłoszenie na adres punktu kontaktowego. Prawidłowe zgłoszenie powinno zawierać:

wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie, dlaczego dana informacja stanowi nielegalną treść;
dokładną lokalizację elektroniczną tej informacji (np. bezpośredni adres URL lub zrzut ekranu z identyfikacją recenzji);
imię i nazwisko lub nazwę zgłaszającego (z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących przestępstw związanych z niegodziwym traktowaniem dzieci) oraz adres e-mail;
oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie, że informacje i zarzuty zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne.

Zasady moderacji i procedura odwoławcza:

Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia terminowo, bezstronnie i z zachowaniem należytej staranności. Treści naruszające prawo, wulgarne, obraźliwe, wprowadzające w błąd bądź stanowiące spam podlegają odmowie publikacji lub usunięciu.
W przypadku podjęcia decyzji o usunięciu treści lub uniemożliwieniu do niej dostępu, Sprzedawca przekazuje zainteresowanemu Użytkownikowi uzasadnienie decyzji na podany przez niego adres e-mail (o ile dysponuje jego danymi kontaktowymi).
Użytkownik, którego treść zablokowano lub usunięto, a także zgłaszający, którego wniosek oddalono, mają prawo wnieść odwołanie od decyzji w terminie 14 dni od dnia doręczenia uzasadnienia na adres: kontakt@sekustore.pl. Odwołania rozpatrywane są w terminie 14 dni przy udziale człowieka.

§ 7. Składanie i realizacja Zamówień

Ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które Klient wybiera w procesie składania zamówienia.
Informacje o Produktach i cenach zamieszczone na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
W celu złożenia Zamówienia Klient kompletuje koszyk, wskazuje dane teleadresowe, wybiera formę dostawy oraz metodę płatności, a następnie zatwierdza transakcję przyciskiem finalizującym z wyraźną informacją o obowiązku zapłaty.
Procedura i moment zawarcia Umowy Sprzedaży:

W przypadku wyboru natychmiastowej płatności elektronicznej online (Autopay S.A., InPost Pay, BLIK): Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę informacji o pozytywnej autoryzacji transakcji od operatora płatności. Sprzedawca przesyła wówczas na adres e-mail Klienta potwierdzenie zawarcia umowy wraz ze specyfikacją zamówienia.
W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym lub płatności przy odbiorze: Po kliknięciu przycisku finalizującego zamówienie Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail z potwierdzeniem zarejestrowania zamówienia w systemie (potwierdzenie doręczenia oferty kupna). Do zawarcia Umowy Sprzedaży dochodzi z chwilą doręczenia Klientowi odrębnej wiadomości e-mail z jednoznacznym oświadczeniem Sprzedawcy o przyjęciu zamówienia do realizacji, po uprzedniej weryfikacji stanów magazynowych.

Limity ilościowe (ochrona rynku kolekcjonerskiego): Dla wybranych modeli limitowanych Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ustalenia limitu zakupu przypadającego na jedno gospodarstwo domowe, konto użytkownika, adres IP lub kartę płatniczą. Weryfikacja następuje przed potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. Zamówienia naruszające nałożony limit nie zostaną przyjęte do realizacji, a uiszczone wpłaty zostaną niezwłocznie zwrócone.
Oczywisty błąd cenowy: W razie wystąpienia oczywistej pomyłki pisarskiej lub awarii systemu teleinformatycznego skutkującej podaniem ceny rażąco odbiegającej od wartości rynkowej Produktu (np. 0 PLN lub ułamka ceny bazowej), Sprzedawca uprawniony jest do uchylenia się od skutków prawnych oświadczenia woli złożonego pod wpływem błędu zgodnie z art. 84 i art. 88 Kodeksu cywilnego, przesyłając stosowne oświadczenie na trwałym nośniku.
Płatność tradycyjna a odstąpienie Sprzedawcy (art. 492 KC): W razie wyboru płatności tradycyjnym przelewem bankowym, Klient zobowiązany jest do uiszczenia należności w terminie 3 Dni Roboczych od dnia potwierdzenia zamówienia. W przypadku bezskutecznego upływu tego terminu, Sprzedawcy przysługuje umowne prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży na podstawie art. 492 Kodeksu cywilnego, które może zostać wykonane w terminie kolejnych 7 Dni Roboczych poprzez doręczenie Klientowi oświadczenia o odstąpieniu na trwałym nośniku (poczta elektroniczna).
Brak profilowania cen: Zgodnie z art. 12 ust. 1 pkt 5a ustawy o prawach konsumenta Sprzedawca informuje, że nie stosuje mechanizmów indywidualnego dostosowywania cen w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji (profilowanie cenowe).

§ 8. Przedsprzedaż (Pre-order)

Terminy dostaw podawane przy Towarach objętych Przedsprzedażą mają charakter szacunkowy i wynikają z harmonogramów producentów oraz importerów. Terminy te mogą ulec zmianie z przyczyn logistycznych, produkcyjnych lub celnych.
Łączenie zamówień: W przypadku zakupu w ramach jednego zamówienia Produktów dostępnych na bieżąco oraz Produktów w Przedsprzedaży, wysyłka realizowana jest zbiorczo po skompletowaniu całego zamówienia. Klient może zażądać rozdzielenia dostaw po pokryciu dodatkowego kosztu wysyłki.
Redukcje alokacji (Short-shipping): W sytuacji niezależnego od Sprzedawcy ograniczenia wielkości dostawy przez globalnego producenta lub licencjodawcę (następcza niemożliwość świadczenia – art. 475 i art. 495 Kodeksu cywilnego), zobowiązanie Sprzedawcy wygasa, a Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o braku możliwości realizacji i dokona pełnego zwrotu uiszczonych środków w terminie do 3 Dni Roboczych. Wobec Klientów będących Przedsiębiorcami (B2B) wyłącza się dalszą odpowiedzialność odszkodowawczą Sprzedawcy z tego tytułu.

§ 9. Dokumenty sprzedaży

Dowodem zakupu jest paragon fiskalny (w formie tradycyjnej lub elektronicznej) albo faktura VAT.
Faktury dla podmiotów gospodarczych (B2B): Klient prowadzący działalność gospodarczą, chcący otrzymać fakturę VAT, zobowiązany jest podać numer NIP oraz dane firmy na etapie składania zamówienia. Zgodnie z art. 106b ust. 5 ustawy o podatku od towarów i usług, późniejsze uzupełnienie numeru NIP do transakcji zafiskalizowanej paragonem bez tego identyfikatora nie jest możliwe.
Faktury imienne dla Konsumentów: Wystawiane są na wyraźne żądanie zgłoszone w terminie do 3 miesięcy, licząc od końca miesiąca, w którym dostarczono towar (art. 106b ust. 3 ustawy o VAT).
Klient wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie faktur drogą elektroniczną w formacie PDF na adres e-mail przypisany do zamówienia.

§ 10. Metody dostawy, płatności i odbiór w punkcie

Dostawa na terenie Rzeczypospolitej Polskiej realizowana jest za pośrednictwem:

Przesyłek kurierskich,
Paczkomatów InPost,
Bezpłatnego odbioru osobistego w Sklepie Stacjonarnym (Galeria Handlowa Grafitt, Zielona Góra).

Dostępne metody płatności:

Płatności elektroniczne i obsługa kart płatniczych za pośrednictwem operatora Autopay S.A.,
Płatności mobilne InPost Pay,
Płatność BLIK,
Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
Płatność przy odbiorze w Sklepie Stacjonarnym: gotówka, karta płatnicza, BLIK.

Odbiór osobisty: Zamówienie skierowane do Sklepu Stacjonarnego należy odebrać w terminie 7 dni kalendarzowych od momentu otrzymania powiadomienia o gotowości paczki do wydania.
Weryfikacja stanu: Przy odbiorze w punkcie stacjonarnym Klient ma prawo dokonać oględzin stanu zewnętrznego fabrycznego opakowania w obecności personelu Sklepu.
Rezerwacje stacjonarne: Towary odłożone na życzenie Klienta bez uiszczenia przedpłaty online rezerwowane są na okres maksymalnie 48 godzin.
Status nieodebranej przesyłki:

Niepodjęcie przesyłki w wyznaczonym terminie nie stanowi oświadczenia o odstąpieniu od umowy. W razie powrotu nieodebranej paczki do nadawcy, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia ponownej wysyłki (po pokryciu jej bezpośrednich kosztów) lub wyjaśnienia statusu realizacji umowy.
W przypadku braku woli odbioru towaru i niewykonania zobowiązania przez Klienta bez złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, Sprzedawcy przysługuje roszczenie o naprawienie szkody z tytułu nienależytego wykonania umowy na zasadach ogólnych (art. 471 Kodeksu cywilnego), obejmujące udokumentowane, bezpośrednie koszty zwrotnego przewozu paczki do magazynu.
Złożenie przez Konsumenta oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed doręczeniem lub po zwrocie nieodebranej przesyłki uprawnia Sprzedawcę do potrącenia bezpośrednich kosztów jej zwrotu, o ile konsument został uprzednio poinformowany o obowiązku ich poniesienia na podstawie art. 12 ust. 1 pkt 10 ustawy o prawach konsumenta.

§ 11. Promocje warunkowe i zwroty częściowe

Sklep oferuje darmową dostawę Zamówień o łącznej wartości produktów wynoszącej co najmniej 300,00 zł (słownie: trzysta złotych). Darmowa dostawa przyznawana jest jako rabat warunkowy.
W przypadku skorzystania przez Konsumenta oraz Przedsiębiorcę na prawach konsumenta z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy w części (zwrot częściowy produktów z danego Zamówienia), Sklep dokonuje weryfikacji, czy warunek przyznania darmowej dostawy, o którym mowa w ust. 1, jest nadal spełniony dla produktów, które Klient zdecydował się zatrzymać.
Jeżeli na skutek częściowego odstąpienia od umowy wartość produktów pozostających u Klienta spadnie poniżej progu 300,00 zł, Klient traci prawo do ulgi w postaci darmowej dostawy.
W sytuacji opisanej w ust. 3, Sklep jest uprawniony do naliczenia standardowego kosztu dostawy pierwotnego zamówienia (zgodnie z cennikiem dostaw obowiązującym w dniu złożenia zamówienia, tj. 14,00 zł) i pomniejszenia kwoty zwracanej za odesłane produkty o tę kwotę.
Postanowienia ust. 2–4 nie mają zastosowania w przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy w całości (zwrotu wszystkich zakupionych produktów) – w takim wypadku Klientowi zwracane są wszystkie uiszczone płatności zgodnie z art. 32 ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta.

§ 12. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu Produktu.
Prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje w odniesieniu do zakupów dokonanych bezpośrednio przy kasie w Sklepie Stacjonarnym.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać drogą elektroniczną na adres: kontakt@sekustore.pl lub pocztą tradycyjną na adres siedziby Sprzedawcy. Konsument może skorzystać ze wzoru stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, na adres: SEKU SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Łężyca-Malinowa 1, 66-016 Zielona Góra (lub nadać przez system Szybkie Zwroty InPost, o ile usługa jest aktywna).
Zwrot w Sklepie Stacjonarnym: Klient może dostarczyć zwracany Towar osobiście do punktu w Galerii Grafitt w godzinach jego otwarcia. Personel sporządza protokół przyjęcia towaru do weryfikacji. W kasie punktu nie dokonuje się bezpośrednich wypłat gotówkowych za zamówienia zawarte na odległość. Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył kupujący, chyba że wyrazi on wyraźną zgodę na przelew bankowy na wskazany przez siebie rachunek.
Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu kolekcjonerskiego:

Zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta, kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
W segmencie modeli redukcyjnych fabryczne, nienaruszone opakowanie ochronne (zgrzany blister, plomba zabezpieczająca, kolekcjonerska karta nośna z grafiką, witryna akrylowa ze śrubami mocującymi) stanowi integralną część składową wartości handlowej artykułu.
Rozpieczętowanie zgrzanego blistra, rozerwanie fabrycznych taśm zabezpieczających, pęknięcie gabloty akrylowej, wygięcie lub przełamanie karty nośnej bezpowrotnie pozbawia produkt waloru fabrycznej nowości (mint/sealed) i powoduje rzeczywisty ubytek jego wartości rynkowej.
W razie stwierdzenia takich uszkodzeń, Sprzedawca sporządza dokumentację fotograficzną oraz protokół wykazujący stopień utraty wartości handlowej. Sprzedawca składa Konsumentowi materialnoprawne oświadczenie o potrąceniu przysługującej wierzytelności odszkodowawczej z roszczeniem Konsumenta o zwrot ceny na podstawie art. 498 i art. 499 Kodeksu cywilnego w zw. z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta, zwracając Konsumentowi odpowiednio pomniejszoną kwotę.

Bezpieczne zabezpieczenie przesyłki zwrotnej: Ze względu na delikatną konstrukcję modeli redukcyjnych, zaleca się odesłanie Towaru w sztywnym kartonie zewnętrznym zabezpieczonym warstwą amortyzującą. Konsument ponosi odpowiedzialność za uszkodzenia mechaniczne powstałe podczas przewozu zwrotnego, jeśli wynikają one z nienależytego zabezpieczenia przesyłki.

§ 13. Reklamacje (Niezgodność towaru z umową)

Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, zgodnie z przepisami Rozdziału 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Reklamacje należy przesyłać na adres: kontakt@sekustore.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane identyfikacyjne Klienta, numer zamówienia, opis niezgodności, datę jej ujawnienia oraz wskazanie żądania reklamacyjnego. W miarę możliwości zaleca się załączenie dokumentacji fotograficznej prezentującej stwierdzoną wadę.
Hierarchia uprawnień konsumenckich:
W pierwszej kolejności Klient może żądać naprawy lub wymiany Towaru na wolny od wad. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
W przypadkach określonych w art. 43e ustawy o prawach konsumenta (m.in. gdy Sprzedawca odmówił naprawy/wymiany, brak zgodności występuje nadal mimo prób naprawy lub wada ma charakter istotny), Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie żądania reklamacyjnego w całości.
Uszkodzenia mechaniczne w transporcie: W przypadku stwierdzenia widocznego uszkodzenia zewnętrznego doręczanej paczki (zgniecenie, przerwanie taśm), zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera lub zgłoszenie uwag na ekranie Paczkomatu. Czynność ta nie stanowi warunku koniecznego do złożenia reklamacji, lecz przyspiesza postępowanie odszkodowawcze wobec przewoźnika.
Wyłączenie rękojmi wobec Przedsiębiorców (B2B): Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta zostaje całkowicie wyłączona.

§ 14. Ochrona danych osobowych (RODO)

Administratorem danych osobowych Klientów jest SEKU SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Zielonej Górze.
Dane przetwarzane są w celu realizacji zawartej Umowy Sprzedaży, prowadzenia Konta Klienta, wypełnienia ustawowych obowiązków podatkowo-księgowych oraz dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami, zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
Odbiorcami danych osobowych są podmioty obsługujące płatności elektroniczne (Autopay S.A.), operatorzy pocztowi i kurierscy (InPost, firmy kurierskie) oraz zaufani dostawcy usług teleinformatycznych i księgowych Sprzedawcy.
Klient posiada prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych oraz wniesienia sprzeciwu. Ponadto Klient ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy powszechnie obowiązującego prawa. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§ 15. Postanowienia końcowe

Umowy zawierane są w języku polskim i podlegają prawu Rzeczypospolitej Polskiej.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o podatku od towarów i usług oraz ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej.
Pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów: Konsument posiada uprawnienie do skorzystania z pozasądowych procedur rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może zwrócić się o bezpłatną pomoc prawną do właściwego Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumentów lub złożyć wniosek o wszczęcie postępowania mediacyjnego bądź rozpatrzenie sprawy przed stałym polubownym sądem konsumenckim przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej.
Procedura zmiany Regulaminu:

Sprzedawca uprawniony jest do zmiany Regulaminu wyłącznie z ważnych przyczyn prawnych lub technicznych, takich jak: wejście w życie nowych przepisów prawa mających bezpośredni wpływ na treść regulacji, modernizacja technologiczna serwisu, modyfikacja zakresu świadczonych usług elektronicznych lub wdrożenie nowych metod dostaw i płatności.
Klienci posiadający zarejestrowane Konto zostaną powiadomieni o treści proponowanych zmian z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni za pośrednictwem poczty elektronicznej. Klient ma prawo wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta przed planowanym dniem wejścia zmian w życie.
Do zamówień złożonych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się postanowienia dotychczasowe. Zmiany nie naruszają uprawnień i praw nabytych przez Klientów.

ZAŁĄCZNIK NR 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

[cite: 1]

Do:

SEKU SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

ul. Łężyca-Malinowa 1, 66-016 Zielona Góra

E-mail: kontakt@sekustore.pl

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY SPRZEDAŻY NA ODLEGŁOŚĆ

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży następujących Towarów:

...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................

Numer zamówienia: ..................................................................................................................
Data zawarcia umowy (złożenia zamówienia): .....................................................................
Data doręczenia / odbioru przesyłki: .................................................................................
Imię i nazwisko Klienta(-ów): .............................................................................................
Adres Klienta(-ów): ..................................................................................................................
Numer rachunku bankowego do zwrotu środków:

[ ] [ ]

(Pole nieobowiązkowe – wypełnić wyłącznie w przypadku płatności za pobraniem lub w razie wyraźnej woli otrzymania zwrotu przelewem zamiast pierwotnej metody płatności)

[cite: 1, 18]
Imię i nazwisko właściciela rachunku: ..............................................................................